某客户购买了一套糖心VLOG的实木衣柜，在自行安装过程中遇到了困难，部分零件无法正确拼接。客户通过客服热线联系到糖心VLOG的客户服务团队。客服专员在接到电话后，第一时间耐心倾听客户描述问题，详细记录了安装过程中出现的情况。随后，迅速安排了技术支持工程师与客户进行视频通话，工程师通过视频直观地了解问题所在，并一步步指导客户进行安装。对于一些复杂的步骤，工程师还通过发送详细的安装示意图和文字说明，帮助客户顺利完成了安装。整个过程从客户联系客服到成功安装，仅用了不到两个小时，客户对团队快速响应和高效解决问题的能力赞不绝口。