糖心VLOG的客户服务团队会定期对客户进行回访。在一次回访中，团队了解到一位客户购买的床在使用过程中虽然未出现明显问题，但客户对床的舒适度提出了一些小建议。客服团队将客户的建议及时反馈给产品研发部门，并主动为客户提供了床垫升级的优惠方案。客户接受了方案后，团队迅速为客户安排了床垫的更换服务。客户对团队主动关注客户需求、积极解决问题的态度非常感动，表示以后还会继续选择糖心VLOG的家具，并会向身边的朋友推荐。